返金ポリシー

Ashuwanでは、海外提携先からのお取り寄せ商品を扱うため、ご注文後のキャンセル、サイズ変更、カラー変更、住所変更をお受けできない場合があります。

ご注文前に、商品内容、サイズ、カラー、配送先住所を必ずご確認ください。

キャンセルについて

ご注文後すぐに出荷準備へ進む場合があります。出荷準備開始後のキャンセルはお受けできない場合があります。

キャンセル可否は注文状況により異なります。

ご注文後のサイズ変更、カラー変更はお受けできない場合があります。

犬用の靴・靴下は、犬種や体重だけでは合わないことがあります。ご注文前に、足幅と足長を測り、商品別サイズ表をご確認ください。

以下の理由による返品・交換はお受けできない場合があります。

犬用商品という性質上、衛生面の観点から、使用済み商品の返品・交換は原則としてお受けできません。

商品に破損、初期不良、誤配送があった場合は、商品到着後7日以内を目安にお問い合わせください。

確認のため、以下の情報をご提出いただく場合があります。

確認後、交換、返金、その他対応方法をご案内します。

海外製品のため、以下のような軽微な個体差がある場合があります。

使用に大きな支障がない軽微な個体差は、不良品扱いにならない場合があります。

返品・交換が必要となった場合の返送先、返送方法、送料負担は、対応内容に応じて個別にご案内します。

事前連絡なく返送された商品は、受け取りや対応ができない場合があります。